Privacy policy

Politica de Confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care BOARDSHOP (denumită în continuare "Site-ul", "noi", "ne" sau "nostru") colectează, utilizează și dezvăluie informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați serviciile noastre sau efectuați o achiziție de pe boardshop.md (denumită în continuare "Site-ul") sau comunicați cu noi în legătură cu Site-ul (denumite colectiv "Serviciile"). În scopul acestei Politici de Confidențialitate, "dumneavoastră" și "al dumneavoastră" înseamnă utilizatorul Serviciilor, fie că sunteți client, vizitator al site-ului sau altă persoană a cărei informație a fost colectată conform acestei Politici de Confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, sunteți de acord cu colectarea, utilizarea și dezvăluirea informațiilor dumneavoastră așa cum este descris în această Politică de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu această Politică de Confidențialitate, vă rugăm să nu utilizați sau să accesați niciunul dintre Servicii.

Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice sau de reglementare. Vom publica Politica de Confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data "Ultima actualizare" și vom lua orice alte măsuri impuse de legislația aplicabilă.

Cum colectăm și utilizăm informațiile dumneavoastră personale

Pentru a furniza Serviciile, colectăm informații personale despre dumneavoastră dintr-o varietate de surse, așa cum este prezentat mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

În plus față de utilizările specifice prezentate mai jos, putem utiliza informațiile colectate despre dumneavoastră pentru a comunica cu dumneavoastră, a furniza sau îmbunătăți Serviciile, a ne conforma oricăror obligații legale aplicabile, a aplica orice termeni de utilizare aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Ce informații personale colectăm

Tipurile de informații personale pe care le obținem despre dumneavoastră depind de modul în care interacționați cu Site-ul nostru și utilizați Serviciile noastre. Când utilizăm termenul "informații personale", ne referim la informațiile care vă identifică, se referă la, descriu sau pot fi asociate cu dumneavoastră. Secțiunile următoare descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informații pe care le colectăm direct de la dumneavoastră

Informațiile pe care ni le furnizați direct prin intermediul Serviciilor noastre pot include:

Detalii de contact, inclusiv numele, adresa, numărul de telefon și adresa de email. Informații despre comenzi, inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de email și numărul de telefon. Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate și alte informații utilizate pentru securitatea contului. Informații pentru suportul clienților, inclusiv informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicările cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți un mesaj prin intermediul Serviciilor. Unele funcții ale Serviciilor pot necesita să ne furnizați direct anumite informații despre dumneavoastră. Puteți alege să nu furnizați aceste informații, dar acest lucru poate împiedica utilizarea sau accesarea acestor funcții.

Informații pe care le colectăm despre utilizarea de către dumneavoastră

De asemenea, putem colecta automat anumite informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile ("Date de utilizare"). Pentru a face acest lucru, putem utiliza cookies, pixeli și tehnologii similare ("Cookies"). Datele de utilizare pot include informații despre cum accesați și utilizați Site-ul nostru și contul dumneavoastră, inclusiv informații despre dispozitiv, browser, conexiunea la rețea, adresa IP și alte informații referitoare la interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile.

Informații pe care le obținem de la terți

În cele din urmă, putem obține informații despre dumneavoastră de la terți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

Companii care sprijină Site-ul și Serviciile noastre, cum ar fi Shopify. Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată (de ex., cont bancar, informații despre cardul de credit sau de debit, adresa de facturare) pentru a procesa plata dumneavoastră pentru a finaliza comenzile și a vă oferi produsele sau serviciile solicitate, pentru a ne îndeplini contractul cu dumneavoastră. Când vizitați Site-ul nostru, deschideți sau faceți clic pe emailurile pe care vi le trimitem sau interacționați cu Serviciile sau reclamele noastre, noi sau terții cu care lucrăm putem colecta automat anumite informații folosind tehnologii de urmărire online, cum ar fi pixeli, semnalizatoare web, kituri de dezvoltare software, biblioteci terțe și cookies. Orice informații pe care le obținem de la terți vor fi tratate în conformitate cu această Politică de Confidențialitate. Consultați și secțiunea de mai jos, Site-uri și linkuri ale terților.

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră personale

Furnizarea produselor și serviciilor. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă furniza Serviciile în scopul îndeplinirii contractului nostru cu dumneavoastră, inclusiv pentru a vă procesa plățile, a finaliza comenzile, a vă trimite notificări legate de contul, achizițiile, retururile, schimburile sau alte tranzacții ale dumneavoastră, pentru a crea, menține și gestiona contul dumneavoastră, pentru a aranja livrarea, a facilita orice retururi și schimburi și alte funcții și caracteristici legate de contul dumneavoastră. Marketing și publicitate. Putem utiliza informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promoții prin email, mesaj text sau poștă, și pentru a vă arăta reclame pentru produse sau servicii. Acest lucru poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră personale pentru a adapta mai bine Serviciile și publicitatea pe Site-ul nostru și pe alte site-uri web. Securitate și prevenirea fraudei. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a detecta, investiga sau lua măsuri împotriva activităților frauduloase, ilegale sau rău intenționate. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces ale contului dumneavoastră. Vă recomandăm cu insistență să nu împărtășiți numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu altcineva. Dacă credeți că contul dumneavoastră a fost compromis, vă rugăm să ne contactați imediat. Comunicarea cu dumneavoastră și îmbunătățirea serviciului. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi suport pentru clienți și pentru a îmbunătăți Serviciile noastre. Acest lucru este în interesul nostru legitim de a fi responsivi față de dumneavoastră, de a vă oferi servicii eficiente și de a menține relația noastră de afaceri cu dumneavoastră. Cookies

Ca multe alte site-uri, folosim Cookies pe Site-ul nostru. Pentru informații specifice despre Cookies pe care le folosim pentru a alimenta magazinul nostru cu Shopify, vedeți https://www.shopify.com/legal/cookies. Folosim Cookies pentru a alimenta și îmbunătăți Site-ul și Serviciile noastre (inclusiv pentru a vă aminti acțiunile și preferințele), pentru a rula analize și a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorilor cu Serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza Serviciile). De asemenea, putem permite terților și furnizorilor de servicii să utilizeze Cookies pe Site-ul nostru pentru a adapta mai bine serviciile, produsele și publicitatea pe Site-ul nostru și pe alte site-uri web.

Majoritatea browserelor acceptă Cookies în mod automat, dar puteți alege să setați browserul să elimine sau să respingă Cookies prin controalele browserului. Vă rugăm să rețineți că eliminarea sau blocarea Cookies poate afecta negativ experiența dumneavoastră de utilizator și poate cauza funcționarea incorectă sau indisponibilitatea unor Servicii, inclusiv a anumitor funcționalități și funcții generale. În plus, blocarea Cookies poate să nu prevină complet modul în care împărtășim informații cu terți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.

Cum dezvăluim informațiile personale

În anumite circumstanțe, putem dezvălui informațiile dumneavoastră personale terților în scopuri de îndeplinire a contractului, scopuri legitime și alte motive subiecte acestei Politici de Confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include:

Cu furnizorii sau alți terți care prestează servicii în numele nostru (de ex., gestionarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, suportul pentru clienți, stocarea în cloud, îndeplinirea și livrarea comenzilor). Cu partenerii de afaceri și de marketing pentru a oferi servicii și a vă face publicitate. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor utiliza informațiile dumneavoastră în conformitate cu politicile lor proprii de confidențialitate. Când ne indicați, ne solicitați sau consimțiți dezvăluirea anumitor informații către terți, cum ar fi pentru a vă livra produse sau prin utilizarea de widget-uri sociale sau integrări de conectare, cu consimțământul dumneavoastră. Cu afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru corporativ, în interesul nostru legitim de a conduce o afacere de succes. În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru a ne conforma oricăror obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica oricare termeni de utilizare aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora. Dezvăluim următoarele categorii de informații personale și informații personale sensibile despre utilizatori în scopurile stabilite mai sus în secțiunile "Cum colectăm și utilizăm informațiile dumneavoastră personale" și "Cum dezvăluim informațiile personale":

Categorie Categorii de destinatari Identificatori, cum ar fi detaliile de contact de bază și anumite informații despre comenzi și conturi Informații comerciale, cum ar fi informații despre comenzi, informații despre cumpărături și informații pentru suportul clienților Activitate pe internet sau pe alte rețele similare, cum ar fi Datele de utilizare Date de geolocalizare, cum ar fi locațiile determinate de o adresă IP sau alte măsuri tehnice Furnizori și terți care prestează servicii în numele nostru (cum ar fi furnizori de servicii Internet, procesatori de plăți, parteneri de îndeplinire a comenzilor, parteneri de suport pentru clienți și furnizori de analize de date) Parteneri de afaceri și de marketing Afiliați Nu utilizăm sau dezvăluim informații personale sensibile fără consimțământul dumneavoastră sau în scopuri de a deduce caracteristici despre dumneavoastră.

Site-uri și linkuri ale terților

Site-ul nostru poate furniza linkuri către site-uri sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să examinați politicile de confidențialitate și securitate și alți termeni și condiții ale acestora. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați pe platforme publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platformele de socializare terțe, pot fi de asemenea vizibile altor utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatorilor acelor platforme terțe, fără nicio limitare în privința utilizării acestora de către noi sau de către o terță parte. Includerea acestor linkuri nu implică, prin ea însăși, nicio aprobare a conținutului de pe astfel de platforme sau a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția cazului în care este dezvăluită pe Servicii.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate a fi utilizate de copii și nu colectăm în mod conștient informații personale despre copii. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

La data intrării în vigoare a acestei Politici de Confidențialitate, nu avem cunoștința efectivă că „partajăm” sau „vindem” (așa cum sunt acești termeni definiți de legislația aplicabilă) informații personale ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitatea perfectă”. În plus, orice informație pe care ne-o trimiteți poate să nu fie sigură în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesigure pentru a comunica informații sensibile sau confidențiale cu noi.

Durata pentru care păstrăm informațiile dumneavoastră personale depinde de factori diferiți, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a menține contul dumneavoastră, pentru a furniza Serviciile, a ne conforma obligațiilor legale, a rezolva disputele sau a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dumneavoastră personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem refuza cererea dumneavoastră așa cum este permis de lege.

Dreptul de acces / de informare: Puteți avea dreptul de a solicita accesul la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv detalii referitoare la modul în care utilizăm și partajăm informațiile dumneavoastră. Dreptul de ștergere: Puteți avea dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le menținem despre dumneavoastră. Dreptul de corectare: Puteți avea dreptul de a solicita corectarea informațiilor personale inexacte pe care le menținem despre dumneavoastră. Dreptul la portabilitate: Puteți avea dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita să le transferăm către un terț, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții. Restricționarea prelucrării: Puteți avea dreptul de a ne cere să oprim sau să restricționăm prelucrarea informațiilor personale. Retragerea consimțământului: Acolo unde ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră pentru a prelucra informațiile personale, este posibil să aveți dreptul de a retrage acest consimțământ. Apel: Puteți avea dreptul de a contesta decizia noastră dacă refuzăm să procesăm cererea dumneavoastră. Puteți face acest lucru răspunzând direct la refuzul nostru. Gestionarea preferințelor de comunicare: Vă putem trimite emailuri promoționale și puteți renunța la primirea acestora în orice moment folosind opțiunea de dezabonare afișată în emailurile noastre către dumneavoastră. Dacă renunțați, este posibil să vă trimitem în continuare emailuri non-promoționale, cum ar fi cele despre contul dumneavoastră sau comenzile pe care le-ați efectuat. Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe Site-ul nostru sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să trebuiască să colectăm informații de la dumneavoastră pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi adresa de email sau informațiile de cont, înainte de a oferi un răspuns substanțial la cerere. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un agent autorizat pentru a face solicitări în numele dumneavoastră pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui agent, vom solicita ca agentul să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea direct cu noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în mod oportun, așa cum este cerut de legea aplicabilă.

Reclamații

Dacă aveți plângeri cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la reclamația dumneavoastră, în funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos sau de a depune plângerea la autoritatea locală de protecție a datelor.

Utilizatorii internaționali

Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și prelucra informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți. Informațiile dumneavoastră personale sunt, de asemenea, prelucrate de personal și furnizori de servicii terți și parteneri din aceste țări.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră personale din Europa, ne vom baza pe mecanismele de transfer recunoscute, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene, sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date se realizează către o țară care a fost determinată să ofere un nivel adecvat de protecție.

Contact

Dacă aveți întrebări cu privire la practicile noastre de confidențialitate sau la această Politică de Confidențialitate, sau dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile care vă sunt disponibile, vă rugăm să ne sunați sau să ne trimiteți un email la shop@boardshop.md sau să ne contactați la Independentei, 10/1, Chișinău, 2038, MD.